質問
普段は10時-18時を営業時間として電話受付を行っています。
今日は17時に電話受付を止めたいのですが、簡単に営業時間を変更する方法はありますか。
回答
3CXで営業時間を恒久的に変更する場合は管理者にて操作が必要になりますが、
該当部門に所属する「受付係」権限以上のユーザーにて一時的に営業時間を変更する事が可能です。
手順は以下の通りです。
※前提として外線着信時に紐づくIVR・コールキューに部門設定がされている必要があります。
①前準備として営業時間を変更したい部門に受付係以上のユーザーを該当の部門に所属させます。
②受付係のユーザーにてWebクラインにログインし、右上のアイコン＞オフィス時間をオーバーライドする
をクリックします。
③「対象の部門」「営業時間をどの状態にするか」「どれだけその状態を維持するか」を設定します。
下の例では、現時点から1時間営業時間外に設定しています。
最後にOKボタンをクリックします。
④設定を確認します。
再度、右上のアイコン＞オフィス時間をオーバーライドする をクリックします。
先ほど設定した時間分が営業時間になっています。
設定した時間を過ぎるとデフォルトの営業時間に戻ります。
⑤時間経過前に営業時間を戻したい場合は
デフォルトのオフィス時間に戻す を選択します。
手順は以上です。
恒久的に変更する場合は以下ページを参照してください。
6 営業時間・休日設定 | サポートポータル