質問
コールキューの設定でオプションタブにあるイントロプロンプト設定を有効にすると
どのような動作になりますか？
回答
キューに着信時、イントロプロンプトで設定した音声を発信者に聞かせることができます。
※ただし、呼び出し音とイントロプロンプトが重なって再生されます。
音量は調節して再生されますが、気になる場合はIVRで音声を再生してからキューに転送してください。
「エージェントに通話を転送する前にフルイントロプロンプトを再生する」
を有効にすると、イントロプロンプトが再生した後にエージェント(キューメンバー)に発信が行われます。