| ファイル | 操作 |
|---|---|
| 3CXお問い合わせ及びトラブル手引き.pdf | ダウンロード |
- バージョン
- ダウンロード 265
- 投稿日 2023-04-28
概要
1.1 不具合 お問い合わせ 時に 必要な情報
⚫ 適切な解決方法 ご 提示できるよう、不具合のお問い合わせ時は以下の情報をご連絡いただけますようお願いいたします。
➢ 事象が起きた時間 通話履歴
➢ 内線番号や外線（発信先、発信元）のすべての番号
➢ 通話の方向 発信 着信
➢ 使用端末について (IP Phone/Android/iOS/PC)
➢ 頻度 時々 繰り返し /1 回だけ
➢ 他の人でも同じシチュレーションで同事象が起きるか。
⚫ 複数の原因が考えられる 場合 もあります。 あいまいなお問い合わせ内容ですとヒヤリングから やり取りが始まりますので問題解決まで時間を要します。
※巻末のチェックシート
ヒアリングシートをご活用ください。