FAQ

iOS 3CX App 外線着信時のiPhoneのポップアップ表示に関して

質問

外線からの着信時、AndroidやIP電話では発信元の番号や、リンググループ名が表示されますが、
iPhoneの着信ポップアップではiPhoneローカルの電話帳に登録してある名前が表示されます。

回答

こちらはiOSの仕様上の動きとなり変更が行えません。
iPhoneのローカル電話帳に登録がある場合、3CX側の設定をiPhone側の表示で上書きする動作となります。
3CX側で設定した、発信元番号や着信グループ名の表示を行う場合は、該当iPhoneのローカル電話帳に登録されている登録の削除が必要となります。
なお、3CXアプリケーション上の履歴には3CX側で設定した表記で着信履歴が記録されます。

iPhoneのローカル電話帳に番号登録がある時:iPhoneローカルの電話帳に登録してある名前が表示

iPhoneのローカル電話帳に番号登録がない時:3CX側で設定した、発信元番号や着信グループ名が表示

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