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※ピックアップグループによる運用を行っている場合の手順です。ない場合はこの手順をスキップします。
1.3 ピックアップグループに関する設定変更
ピックアップグループを使用している場合は、V20アップデート後にView設定から対象のDepartmentに対し”Calls”、”Operations”の設定を行います。
手順は”3.4 ピックアップグループの確認と設定”にて後述します。