概要
●CCAサポートポータル（カスタマーポータル）を利用するアカウント（ユーザ）を追加するための手順です。
●すでにサポートポータル（カスタマーポータル）からサポートチケットの起票などでご利用いただいている企業様の、アクティブなポータルユーザ様（開設時の初期ユーザ）が行われる操作にて、他のユーザーアカウントを追加するための手順となります。
●ユーザの追加権限は開設時にお申込みいただいた初期ユーザアカウントに付与されております。本手順にて追加されたユーザアカウントではこの手順を実施することはできません。
※サポートチケットの起票には”CCAサポートのご契約”が必要となります。
ご入用の際には弊社担当営業までご連絡ください。
手順
①サポートポータル（カスタマーポータル）にサインイン（開設時にお申し込みいただいた初期ユーザでサインイン）
CCAサポートポータル（カスタマーポータル）URL： https://portal.cc-arc.com
②”サービス管理”→”ユーザ管理”をクリックして、ユーザ管理画面に入ります。
③既存のユーザリストが表示されます。プルダウンを選択することで表示の切り替えが可能です。
- アクティブなポータルユーザ：サポートポータル（カスタマーポータル）登録済みで、各サービスの利用が可能なユーザです。
- 非アクティブなポータルユーザ：ユーザ管理者より追加されたが、招待状から初期登録を実施していないユーザです。
④”ユーザを招待”をクリックします。
⑤追加したいユーザの情報を入力します。入力後、”送信”ボタンを押すとユーザ情報が保存され、自動的にユーザ管理ホームページに戻ります。
※メールアドレスはログインに使用するアカウントとなります。
外部認証を使用いたしますので、Google、Microsoft 365、LinkdInのいずれかと紐づきがあり、外部認証を行えるメールアドレスを入力してください。
⑥ドロップダウンから”非アクティブなポータルユーザ”を選択します。
⑦先の手順で追加したユーザの氏名をクリックして編集ページに入ります。
⑧ユーザに対しWebロールを追加します。”Web ロールの追加”をクリックします。
⑨レコードの検索から「ポータル利用者」にチェックを入れます。「選択したレコード」欄に「ポータル利用者」が追加されていることを確認し、”追加”をクリックします。
⑩追加したユーザへ招待状を送信します。”招待状を送る”をクリックします。
⑪”手順⑤”で登録したメールアドレス宛に、下図の招待メールが届きます。メールに記載された内容に従い初期登録を行います（ユーザ作業）
⑫登録が完了すると、追加ユーザはポータルの利用が可能となります。
参考：招待者は”サービス管理”＞”ユーザ管理”画面内の”アクティブなポータルユーザー”のリストを確認することで、ユーザが登録処理を行ったかを確認することが可能です。（ユーザが登録処理を行うとアクティブなポータルユーザー”のリストに表示されるようになります）