現在使用している電話と併用できますか？

今ご使用の電話システムを継続しながら、3CXシェアパックを併用することも可能です。１ヶ月間の無料トライアル期間がありますので、その間に併用してお試しいただくことをおすすめします。

サービスはいつから使えますか？

お申込みいただいた後に、お支払い情報を確認させていただきましたら利用通知案内をメールにて送付いたします。外線以外の機能はすべてご利用可能となります。外線の利用はお客様ご自身でお手続いただき、外線情報を管理画面から登録後にご利用になれます。

FAXと接続したいです。

申し訳ありませんが、3CXクラウドシェアパックではご利用いただけません。FAXと接続する場合は、「3CXクラウドパック」のご契約が必要となります。

契約期間の縛りはありますか？

特にありませんが、解約する際は解約日の1ヶ月前までに弊社にメール（info@cc-arc.co.jp）にてお知らせください。

アップグレード版を利用したいです。

こちらにてお申し込みをお願いします。

20個以上の内線を使用したい場合はどうすれば良いですか？

3CXクラウドシェアパックの内線数は最大20個までとなりますので、内線数が20を超える場合、「3CXクラウドパック」にアップグレードいただく必要がございます。

解約したいときはどうすれば良いですか？

解約日の1ヶ月前までにメール（info@cc-arc.co.jp）にてお知らせください。 ※外線の解約はお客様ご自身で手続きをお願いいたします。また、解約の続きはキャリアに準じますので、直接キャリアにご連絡ください。

使い方がわからないときどうすれば良いですか？

3CXクラウドシェアパックをご契約いただいたお客様は「サポートポータル」をご利用いただけます。３CXクラウドシェアパックのマニュアル、参考資料などを参照可能です。 更なるサポートが必要な場合は、「3CXクラウドパック」にアップグレードしていただく必要がございます。

固定IPアドレスは必要ですか？

基本的には不要です。ただし、ひかり電話回線をご利用の場合はゲートウェイ（CCEDGE）で固定IPアドレスを利用しますが、お客様にて別途ご準備いただく必要はありません。

利用可能な電話回線を教えてください。

「楽天コミュニケーションズ」と「NTTひかり電話サービス」が利用可能です。 ※NTTひかり電話サービスはオプション料金となります。