サポートポータル（https://portal.cc-arc.com/）へのログインが、2025年3月25日以降、ワンタイムパスワード方式に変更となります。
Googleアカウントでログインを行っていた場合
従来とログインの手順に変更はございません。
Microsoftアカウントでログインを行っていた場合（=Googleアカウント以外のメールアドレスでログインを行っていた場合）
・ワンタイムパスワード方式でのログイン認証となります。下記の手順にてログインをお願いいたします。
・ログイン時”Microsftワンタイム/Entra認証”をクリックしてログインを行ってください。
・メールアドレスには、従来のログインで使用していたメールアドレスを入力してください。
・復旧後の最初のログインでは”このメールアドレスのアカウントが見つかりませんでした。”というメッセージが表示され、ログインが行えません。
・”アカウントをお持ちでない場合、作成できます。”のリンクをクリックしてください。
・ログインに使用するメールアドレスが入力されていることを確認し、”次へ”をクリックします。
・ワンタイムパスワードの送信が行われます。
・指定した、メールアドレスに送信元”account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com”からワンタイムパスワードが記載されたメールが届きます。
・届いたワンタイムパスワードを入力し次へをクリックします。
・表示名の設定画面になりますので任意の表示名を入力いただき、次へをクリックします。
・以上の操作でログインが完了いたします。
※次回以降のログインでは、ログインに使用するID（メールアドレス）を入力すると、”このメールアドレスのアカウントが見つかりませんでした。”というメッセージは表示されません。
すぐにワンタイムパスワードが届くようになりますので、届いたワンタイムパスワードを入力し、ログインをお願いいたします。
※従来のログインID（メールアドレス）でログインいただくことで、所属されている企業や、過去に作成したケースの閲覧などの機能に変更はございません。