概要
サポート対応の中で、パケットキャプチャの取得をご依頼させていただく場合がございます。
本手順は3CX PBX(V20)でパケットキャプチャを行う手順です。
手順
WebClientへログインし、Admin＞Dashboardへアクセスします（Adminアイコンの表示には権限が必要です）
ページ中央に 「Troubleshooting」があります。
”Capture”をクリックするとダイヤログが表示されるので、All Interfacesを選択します。
”Start”をクリックするとパケットキャプチャが開始されますので、クリック後事象の再現を行います。
※必ず「通話の開始前」にキャプチャをスタートし、「通話の終了後」にキャプチャを停止してください。
キャプチャを停止するには”Stop”をクリックします。
”pcap capture”をクリックし、キャプチャファイルを取得します。
.pcap ファイルがダウンロードされますので取得したファイルをサポートまで添付送信ください。
