8.1 保留音変更
●保留音は自由に変更することができますが著作権法の適用範囲になりますので音源の著作権については細心の注意を払ってください。
●音源のフォーマットはWAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono, Max size: 100MB)になります。アップロード前に変換を実施してください。
●保留音を変更するには”System”->”Music on Hold”を選択します。
●“Music file 1”のアップロードボタンをクリックして保留音をアップロードし、左のプルダウンから音源を選択した上でページ上部のSaveを押して設定を保存します。
8.2 ブラックリスト解除方法
●3CXは認証に3回失敗するとアクセス元のIPアドレスをブラックリストに登録し1日該当の端末からの通信を受け付けなくなります。急にアクセスできなくなったなどの問題が発生した場合はブラックリストへの登録をご確認ください。
- 3CXの管理画面のパスワード認証は勿論、IP PhoneやWebclientの認証も該当します。
●ブラックリストへの登録はメールで管理者に通知されます。
●ブラックリストの確認は”Advanced”＞”IP Blacklist”から行います。Actionの部分が”Block”になっているIPアドレスを確認し、右側メニューの：メニューから”Remove”をクリックしブラックリスト登録を解除できます。ただし不正アクセスを試みている接続先も存在しますのでブラックリストの解除は慎重に実施してください。
8.3 留守電アナウンス設定(Voicemail Greeting)
●留守番電話のアナウンスはデフォルトでは3CX独自の音声を利用します。自前で用意した音源を利用したい場合は以下の手順をご参照ください。
●留守電アナウンスを設定したいUsersの設定に入り、”Voicemail”タブに移動します。
●”Choose Default Greeting (applies to all statuses)”という項目があるので既に音源がある場合はアップロードボタン（上向き矢印のアイコン）を、PCでアナウンス音声を吹き込む場合は録音ボタン（マイクアイコン）をクリックします。
アップロードボタン（上向き矢印のアイコン）を押すとポップアップが表示され音源を指定できます。
●録音ボタン（マイクアイコン）を押すと新たにポップアップ表示されます。Audio file nameへ任意の名前を入力し、録音ボタン（マイクアイコン）を押すと録音が開始されます。
●録音中は下図のアイコンが表示されます。
●マイクアイコンへカーソルを移動すると停止アイコンへ変化します。録音を停止する場合はクリックします。
●録音を停止すると確認の為、録音音声が再生されます。問題が無ければアップロードボタンをクリックしアップロードします。
●アップロードした音源をDefault Greeting に設定し、”Save”をクリックします。
8.4 時間外アナウンス設定-V18時の運用を引き継ぐ設定方法
●時間外など音声アナウンスのみを流したい場合は自動音声応答(IVR)を利用します。
●3CX Admin Console ＞”Call Handling”から⁺Add Digital Receptionistをクリックします。
●Nameには名称、Extensionは他の番号と重複しないように採番、音声アナPromptに再生したい音源を設定し、ページ上部のOKを押下して設定を保存します。
●各種着信振り分けの設定で”When office is closed route to “に作成したIVRを指定することで音声が再生されるようになります。
8.5 時間外アナウンス設定-V20からの機能を使用する方法
V20では、IVR/コールキュー/着信グループにそれぞれ時間外時、休憩時間時、休日時のアナウンスを設定できるようになりました。
●Admin ConsoleからCall Handling＞設定したいVR/コールキュー/着信グループの設定画面を開きます。
Destinationsセクションで、時間外時、休憩時間時、休日時に再生するアナウンスを指定します。
営業時間外時にアナウンスを再生する場合
When office is closed route to：End Callを選択
Play Announcement：ONに設定
下段のプルダウンから再生する音源を選択します。
休憩時間時にアナウンスを再生する場合
When on break route to：End Callを選択
Play Announcement：ONに設定
下段のプルダウンから再生する音源を選択します。
休日時にアナウンスを再生する場合
When on holiday route to：End Callを選択
Play Announcement：ONに設定
下段のプルダウンから再生する音源を選択します。
