概要
サポート対応の中で、パケットキャプチャの取得をご依頼させていただく場合がございます。
本手順は3CX PBX(V20)でパケットキャプチャを行う手順です。
手順
WebClientへログインし、管理者＞ダッシュボードへアクセスします。
（管理者アイコンの表示には権限が必要です）
ページ中央の「トラブルシューティング」から”キャプチャ”をクリックします。
ダイヤログが表示されるので、”すべて”を選択します。
”開始”をクリックするとパケットキャプチャが開始されますので、クリック後事象の再現を行います。
※必ず「通話の開始前」にキャプチャをスタートし、「通話の終了後」にキャプチャを停止してください。
キャプチャを停止するには”停止”をクリックします。
”PCAPキャプチャ”をクリックし、キャプチャファイルを取得します。
※サポート情報(Support Info) が必要な場合はそちらを選択してください。
.pcapファイルがダウンロードされますので取得したファイルをサポートまで添付送信ください。
